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服務支持

為創造品(pǐn)牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追(zhuī)求高(gāo)質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的(de)價格(gé)、周到的服(fú)務、可靠的(de)產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢(jiǎn)測(cè)資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承(chéng)諾(nuò):
1、為了保證產品的(de)高可靠性和(hé)先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎(chǔ)上,真(zhēn)誠以優惠的(de)價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售(shòu)後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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