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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的(de)精(jīng)神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量(liàng)承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格(gé)提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家(jiā)
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單(dān),並附送一定量(liàng)的備件
四(sì)、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底(dǐ)
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期(qī)內或保修期外如設備(bèi)出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提(tí)供的(de)配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次(cì)回訪調(diào)查用戶使用情(qíng)況(kuàng)。
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