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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準(zhǔn)確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修(xiū)期(qī)外如設備(bèi)出現故(gù)障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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