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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以(yǐ)“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行(háng)全過程、全性能(néng)檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統(tǒng)的(de)選材均選(xuǎn)用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更(gèng)改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我(wǒ)公司向(xiàng)用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件(jiàn)
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏(yíng)得(dé)用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人(rén)員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員(yuán)每年不少於三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況。
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