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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優(yōu)惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝(zhuāng)箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別(bié)組織生(shēng)產(chǎn)、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故(gù)障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二(èr)個月,在(zài)保修期內供方將免費(fèi)維修和更(gèng)換屬(shǔ)質量原因造成的(de)零部件損(sǔn)壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶(hù)使用情況。
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