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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質(zhì)量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記(jì)錄和(hé)檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過(guò)程(chéng)、全性能檢查(chá),待產品被確(què)認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特(tè)別組織生產、安(ān)裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製(zhì)造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質(zhì)量原因(yīn)造成的零部件(jiàn)損(sǔn)壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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