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服務支持

為(wéi)創造(zào)品牌(pái),提高企(qǐ)業知名(míng)度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製(zhì)造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品(pǐn)進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發(fā)貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶(hù)要求(qiú),若有特殊要求,需提前完工的,我公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修(xiū)期外如設備出現故(gù)障(zhàng),供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二(èr)個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量(liàng)原因造成的零(líng)部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收(shōu)成本費,由需方人為(wéi)因(yīn)素(sù)造成的設備(bèi)損壞(huài),供(gòng)方維修或提供的配件均(jun1)按成(chéng)本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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