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服務(wù)支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優(yōu)惠的價格(gé)、周到的服務、可靠(kào)的產品質量”的(de)原則向您鄭(zhèng)重承諾(nuò):
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝(zhuāng)箱(xiāng)發貨(huò)。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低(dī)產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求(qiú),若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定(dìng)量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期(qī)內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方維修(xiū)或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
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