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服務支持

為(wéi)創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切(qiē)追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承(chéng)諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產品(pǐn)。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品(pǐn)部件為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造(zào)成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本(běn)費,由需方人(rén)為因素造成的(de)設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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