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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形(xíng)象,我(wǒ)們本著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可(kě)靠的產品質量(liàng)”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認合(hé)格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公(gōng)司(sī)在不以降低產品技術(shù)性能、更改(gǎi)產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司(sī)可特(tè)別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期(qī)外如設備出現故障(zhàng),供方在(zài)接到(dào)通(tōng)知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的(de)損(sǔn)壞,提(tí)供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因(yīn)素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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