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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的(de)精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重(chóng)承諾:
一、產(chǎn)品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不(bú)以降低產品技術性(xìng)能、更改產(chǎn)品部(bù)件為代價的基(jī)礎上,真誠(chéng)以優惠的(de)價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量(liàng)贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期(qī)外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成的零(líng)部件(jiàn)損壞,保(bǎo)修期(qī)外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配(pèi)件均按(àn)成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查(chá)用戶使用(yòng)情況。
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