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服(fú)務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們(men)本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不(bú)以降(jiàng)低產品(pǐn)技術性能、更改產(chǎn)品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明(míng)書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的(de)備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或(huò)保修期外如設備(bèi)出(chū)現故(gù)障,供(gòng)方在接到通知後,維(wéi)修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換(huàn)屬質(zhì)量原因造成的零部(bù)件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外(wài)我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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