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服務支持

為創造(zào)品牌(pái),提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著(zhe)“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的(de)檢(jiǎn)測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後(hòu)再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並(bìng)附送(sòng)一定量的備(bèi)件(jiàn)
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供方(fāng)在接到通知(zhī)後,維(wéi)修人員(yuán)在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月(yuè),在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞(huài),供方維修或提供(gòng)的配件均(jun1)按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每(měi)年不(bú)少於三次回(huí)訪調查用戶使用(yòng)情況。
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